Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ma66, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ma66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Thư điện tử Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và phản hồi đầy đủ trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản có xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ma66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới xuất hiện ngay tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu pháp lý và chọn xóa dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Có. Ngoài điều khoản của ma66, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản dịch vụ riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử đó.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả qua email.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để trình bày vấn đề. Hầu hết tranh chấp được giải quyết ở bước này trước khi cần chuyển sang hình thức xử lý khác.