Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ma66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ma66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật Việt Nam
ma66 Quy định sử dụng dịch vụ ma66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ma66 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh ví — bạn xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi lệnh được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch? Đội hỗ trợ tiếng Việt của ma66 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong sảnh — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ma66, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua ví điện tử nội địa, trong phạm vi khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận nội dung cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể về lý do và hướng giải quyết.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đồng thời chịu điều khoản của ma66 và chính sách của từng ví. Khi có tranh chấp, cung cấp mã giao dịch để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho mượn. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.